疑问解答：
■ 观看影像
1、没办法播放影像。
·因为用电脑更改了文件夹/文件的名字。
·不保证用电脑加工过的影像文件、用本相机以外拍摄的影像可以在本相机上播放。
·要用本相机播放电脑中的影像时，请用“PlayMemories Home”复制影像。
·相机处于USB模式。请断开USB连接。
2、从本相机内部发出非常大的爆裂声。
·用闪光灯拍照时，与一般灯泡一样，闪光灯有时有极少或许会因为温度的骤变导致灯罩的“裂化”，并且因为闪光灯造型等缘由可能同时伴有爆裂声，敬请注意。此爆裂声并不是商品功能出现异常的表现，用户不需要为此担忧。假如你的机器出现该“裂化”现象，请你携带机器到就近的指定修理网点获得妥善处置。如有任何疑问，敬请拨打索尼中国顾客服务热线4008109000获得帮助。
■ 计算机
1、不了解对应的操作系统。
·请确认“推荐的电脑环境”。
2、电脑不辨别本相机。
·请确认本相机的电源是不是打开。
·连接时，请用附带的Micro USB连接线。
·请将Micro USB连接线从电脑和本相机上拔下一次，然后再机将它结实地插入。
·电脑的USB接口上假如连接有本相机/键盘/鼠标以外的设施，请将它卸下。
·请直接连接本相机和电脑，而不要经由USB集线器等。
3、没办法复制影像。
·请正确地进行本相机和电脑的USB连接。
·请用对应操作系统的步骤进行复制。
·用在电脑上格式化过的存储卡拍摄时，大概没办法将影像复制到电脑。请用在本相机上格式化过的存储卡拍摄。
4、没办法播放影像。
·用“PlayMemories Home”时，请参阅“PlayMemories Home 帮助指南”。
·请向电脑厂家或软件厂家咨询。
5、进行USB连接时，“PlayMemories Home”不自动启动。
·请在打开电脑电源的状况下进行USB连接。
■ 存储卡
1、没办法插入本相机。
·插入存储卡朝哪个方向错误。请以正确朝哪个方向插入。
2、没办法记录。
·存储卡的容量已满。请删除无需的影像。
·插有本相机没办法用的存储卡。
3、错误地进行了格式化。
·假如进行格式化，存储卡内的所有数据将被删除，且没办法复原。
■ 打印静止影像
1、没办法打印。
·没办法打印RAW影像。要打印RAW影像时，请用“Image Data Converter”将影像转换成JPEG影像。
2、影像的色调异常。
·用不对应Adobe RGB（DCF2.0/Exif2.21）的sRGB环境下的打印机打印用Adobe RGB拍摄的影像时，影像的饱和度较低。
3、所打印影像的两端被切除。
·依据打印机的不同，影像的上下左右或许会被切除。特别是当纵横比为［16:9］时，影像的左右大概被大幅度切除。
·用你的打印机进行打印时，请预先取消修整和无边打印功能。有关这类功能的有无，请向打印机厂家咨询。在门店打印时，请预先向门店咨询能否不切除影像两端进行打印。
4、没办法叠加日期打印。
·假如用“PlayMemories Home”进行打印，就能插入日期。
·在门店打印时，假如需要插入日期，就能叠加日期打印。
■ 其他
1、镜头上有雾气。
·发生了湿气凝聚。请关闭相机电源，将它放置约1小时后再用。
2、打开相机电源时显示“请设定地区/日期/时刻”信息。
·因为在电池耗尽或在取出了本相机的电池的状况下放置了一段时间，因此丢失了日期时间设定。请给电池充电，然后重新设定日期时间。假如每次给电池充电时日期时间都被重设，内置备用充电电池可能已耗尽，请向Sony的咨询窗口询问。
3、剩余可拍摄影像数不降低或一次降低2张。
·这是因为JPEG影像的场所，依据影像的不同，压缩率和压缩后的文件尺寸会发生变化。
4、没实行重设操作，但设定内容被重设。
·在电源开关设为“ON”的状况下取出了电池。取出电池时，请将电源开关设为“OFF”，并在确认存取指示灯未点亮后将电池取出。
5、本相机不正常工作。
·请关闭本相机的电源，将电池取出一次，然后重新插入。相机的温度升高时，请取出电池，并在本相机的温度减少后实行这类操作。
·用电源适配器时，请将电源线拔下一次，然后重新接通电源。假如问题依旧存在或反复出现多次，说明相机有问题，请向经销店或Sony的咨询窗口询问。
6、屏幕上显示“--E-”。
·请将存储卡取出一次，然后重新插入。假如问题依旧存在，请对存储卡进行格式化。
